Digital Marketing Analytics วิเคราะห์ตลาดบนโลกดิจิทัล : การทำความเข้าใจกับข้อมูลลูกค้าในโลกดิจิทัล

    "Digital Marketing Analytics" กลั่นข้อมูลดิจิทัลของคุณเพื่อสร้างความรู้และผลกำไรเต็มร้อย สงสัยหรือไม่ว่าทำไมข้อมูลที่มีถึงไม่ช่วยให้คุณเป็นผู้นำในตลาด เพราะคุณยังไม่ได้แม้แต่จะเริ่มใช้มันอย่างไรละ! ข่าวดีคือ คู่แข่งของคุณก็ยังไม่ได้เริ่มใช้มันเช่นกัน มันอาจจะดูยาก แต่การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องที่ทุกคนทำได้

    "ชัค เฮ็มแมน" ผอ.ฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลที่ WCG และ "เคน เบอร์บารี่" ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล บริษัท Interpublic’s Campbell Ewald จะช่วยแตกประเด็นปัญหาต่าง ๆ และแก้ปัญหาทุกชิ้นทุกส่วน เริ่มตั้งแต่ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย ประเมินผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ของสื่อสังคมที่แท้จริง ไม่ว่าจะในด้านยอดขายว่าที่ลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้าปัจจุบัน และอีกมากมาย พร้อมทั้งนำไปใช้งานโดยไม่ติดขัด จากข้อมูลสู่การตัดสินใจที่ถูกต้อง และจากการลงมือปฏิบัติจนสู่ผลลัพธ์ กลั่นข้อมูลดิจิทัลที่มีเพื่อเพิ่มคุณค่าให้ทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายวิจัยและพัฒนาลูกค้าค้าสัมพันธ์และการตลาดผ่านสื่อสังคม

1. เข้าใจตลาดสื่อดิจิทัล
2. ทำความเข้าใจแนวคิดการวิเคราะห์ตลาดดิจิทัล
3. การเลือกเครื่องมือเพื่อการสื่อสาร
4. เครื่องมือการสื่อสาร : การติดตามความเห็นจากสื่อสังคม
5. เครื่องมือการสื่อสาร : การวิเคราะห์ข้อมูลการค้นหา
6. เครื่องมือการสื่อสาร : การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย
7. เครื่องมือการสื่อสาร : การวิเคราะห์เนื้อหา
8. เครื่องมือการสื่อสาร : การประเมินการมีส่วนร่วม
9. การทำความเข้าใจอิทธิพลบนโลกดิจิทัล
10. การพัฒนาแผนรับฟังข้อมูลจากสื่อสังคม
ฯลฯ

ชัคและเคนได้พัฒนาคู่มือที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงและเข้าใจเทคนิคและการวิเคราะห์สำคัญ ๆ ของการตลาดยุคใหม่ เริ่มจากการรับฟังไปถึงการวางแผนค้นหาและตอบสนอง วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์และให้ความช่วยเหลือลูกค้า และที่มากไปกว่านั้นคือ สื่อสังคมและสื่อดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้คุณเข้าเป็นส่วนหนึ่งของโลกรอบตัวคุณได้สำเร็จ หวังว่าคุณจะอ่าน ทำความเข้าใจ และมีความสุขกับหนังสือเล่มนี้ั และจงฟังสิ่งที่ยายของคุณพูด
    -- สก๊อต มอนตี้ --
ผู้อำนวยการฝ่าย Social Media
บริษัท ฟอร์ด มอเตอร์