Change Language
Change Language
ภาษาไทย (THAI)
English (ภาษาอังกฤษ)
Google :
0
สาขาซีเอ็ดบุ๊คเซ็นเตอร์
สมาชิกซีเอ็ดการ์ด
นโยบายเปลี่ยนคืนสินค้า
แลก ebooks gift card
แลกแต้ม เป็นคูปองเงินสด
นักลงทุนสัมพันธ์
ซีเอ็ดบุ๊คเซ็นเตอร์
นิตยสารในเครือซีเอ็ด
SE-ED Learning Center
SE-ED Channel
โรงเรียนเพลินพัฒนา
มูลนิธิคนไทยเก่งขึ้น
ร่วมงานกับเรา
แสดงความคิดเห็น
ติดต่อเรา
นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy)
สินค้าและบริการ
จัดอันดับหนังสือขายดี
จัดอันดับสินค้าขายดี
หนังสือ
หนังสือภาษาต่างประเทศ
นิตยสาร
e-books
audiobooks
คอร์สเรียน และแบบทดสอบ
สินค้าอื่น ๆ
วาระโอกาสพิเศษ
โปรโมชั่นพิเศษ
Dealded
จัดอันดับหนังสือขายดี
หนังสือขายดีรายวันล่าสุด
หนังสือขายดีราย 7 วันล่าสุด
หนังสือขายดีราย 7 วันล่าสุด (รายหมวด)
หนังสือจัดโปรโมชั่น ขายดีรายวันล่าสุด
หนังสือจัดโปรโมชั่น ขายดีราย 7 วันล่าสุด
e-books ขายดีราย 7 วันล่าสุด (รายหมวด)
audiobook ขายดีราย 7 วันล่าสุด (รายหมวด)
จัดอันดับสินค้าขายดี
สินค้าอื่นๆ ขายดีราย 7 วันล่าสุด (รายหมวด)
audio CD ขายดีราย 7 วันล่าสุด (รายหมวด)
หนังสือ
วรรณกรรม
บริหาร และการเงินการลงทุน
การศึกษา
การพัฒนาตนเอง
หนังสือเด็ก
วิทยาการและเทคโนโลยี
ความรู้ทั่วไป
ประวัติศาสตร์ ศาสนา วัฒนธรรม การเมือง การปกครอง
อัตชีวประวัติ ชีวประวัติ
อาหารและสุขภาพ
บันเทิงและท่องเที่ยว
การเกษตรและธรรมชาติ
ครอบครัว
บ้านและที่อยู่อาศัย
หนังสือพระราชนิพนธ์
ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน
หนังสือแนะนำและหนังสือได้รับรางวัล
AR Book
การ์ตูนมังงะ
หนังสือภาษาต่างประเทศ
วรรณกรรม
บริหาร และการเงินการลงทุน
การศึกษา
การพัฒนาตนเอง
วิทยาการและเทคโนโลยี
หนังสือเด็ก
ความรู้ทั่วไป
ประวัติศาสตร์ ศาสนา วัฒนธรรม การเมือง การปกครอง
อัตชีวประวัติ ชีวประวัติ
อาหารและสุขภาพ
บันเทิงและท่องเที่ยว
การเกษตรและธรรมชาติ
ครอบครัว
บ้านและที่อยู่อาศัย
หนังสือพระราชนิพนธ์
สำนักพิมพ์ Oxford
นิตยสาร
นิตยสารในเครือซีเอ็ด
ไลฟ์สไตล์ แฟชั่น
Gossip และบุคคล
ยานพาหนะ เครื่องยนต์
เทคโนโลยี ไอที Gadget
กีฬา นันทนาการ
แต่งบ้าน แต่งสวน
บันเทิง
พระเครื่อง เรื่องเหนือธรรมชาติ
สุขภาพ ความงาม
ธุรกิจ การตลาด การเงิน การลงทุน
ท่องเที่ยว โรงแรม ที่พัก
การเมือง และเรื่องทั่วไป
ความรู้ทั่วไป
การเกษตร
การ์ตูน
ธรรมชาติ สารคดี
แม่และเด็ก
เด็กและเยาวชน
บ้าน ที่ดิน คอนโดมีเนียม การก่อสร้าง
e-books
e-books
e-magazines
e-newspapers
e-books สถาบันการศึกษา
audiobooks
หนังสือดาวน์โหลดฟรี
หนังสือสำนักพิมพ์ซีเอ็ด
หนังสือภาษาต่างประเทศ
หนังสือเด็ก
การศึกษา
วรรณกรรม
จิตวิทยา
บริหารธุรกิจ
ประวัติศาสตร์ ศาสนา วัฒนธรรม การเมือง การปกครอง
วิทยาการและเทคโนโลยี
อัตชีวประวัติ ชีวประวัติ
อาหารและสุขภาพ
ครอบครัว
หนังสือพระราชนิพนธ์
คอร์สเรียน และแบบทดสอบ
คอร์สเรียนออนไลน์
แบบทดสอบออนไลน์
ห้องสมุดออนไลน์
สินค้าอื่น ๆ
ของเล่นเด็กเพื่อการศึกษา สินค้าสำหรับเด็ก
สินค้าเทคโนโลยี อิเล็กทรอนิกส์ คอมพิวเตอร์
สุขภาพ ความงาม
อาหาร และเครื่องดื่ม
อุปกรณ์สำหรับรถยนต์
เสื้อผ้า กระเป๋า นาฬิกา แว่นตา
อุปกรณ์สำหรับบ้าน และสำนักงาน
เครื่องดนตรี CD VCD DVD
อุปกรณ์เครื่องเขียน เครื่องใช้สำนักงาน-อุปกรณ์การอ่าน
ของขวัญ ของที่ระลึก
ชุดสังฆทาน สินค้าการกุศล
วาระโอกาสพิเศษ
เทศกาลและวันสำคัญ
สำหรับบุคคลพิเศษ
Line Friends
One Piece
พิชิตแอดมิชชั่น
อ่านแล้วรุ่ง คะแนนพุ่งปี๊ด
โปรโมชั่นพิเศษ
Hot deals !!
ส่วนลดพิเศษ
ของแถม
แลกซื้อราคาพิเศษ
e-Books
Dealded
วรรณกรรม
บริหารธุรกิจ
การศึกษา
จิตวิทยา
หนังสือเด็ก
วิทยาการและเทคโนโลยี
ความรู้ทั่วไป
ประวัติศาสตร์ ศาสนา วัฒนธรรม การเมือง การปกครอง
อัตชีวประวัติ ชีวประวัติ
อาหารและสุขภาพ
บันเทิงและท่องเที่ยว
การเกษตรและธรรมชาติ
ครอบครัว
บ้านและที่อยู่อาศัย
สินค้าอื่น ๆ
ค้นหา
ทั้งหมด
ชื่อสินค้า
ชื่อผู้เขียน
ชื่อผู้แปล
ชื่อผู้บรรยาย
ชื่อสำนักพิมพ์
ชื่อต้นฉบับ
บาร์โค้ด
ISBN
คำโปรย
คำค้น
กรุณาป้อนคำที่ต้องการค้นหาค่ะ
เข้าสู่ระบบ
เข้าสู่ระบบ
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิก
0 ชิ้น
บริหาร
ทั่วไป
การขาย
การควบคุมคุณภาพ
การจัดการการประชุม
การจัดการการผลิต
การจัดการทรัพยากรบุคคล
การจัดซื้อ
การตลาด/การตลาดออนไลน์
การบริการลูกค้า
การบริหารค่าจ้างเงินเดือน
การบัญชี
การส่งออกและนำเข้า
จิตวิทยาการจัดการและการบริหาร
ภาษี
NYC ENGLISH เรียนภาษาอังกฤษง่ายๆ ด้วยตัวเอง
คลิก
สาวกมังงะ
คลิกเลย
“แต้มมีค่า อย่าลืมมาเบิร์น”
อ่านเงื่อนไขและแลกแต้ม
Flash sale 30 %
คลิก
Oxford Reading Club เครื่องมือช่วยฝึกภาษาอังกฤษ เรียนรู้ครบจบในที่เดียว
คลิก
หนังสือ
...
บริหาร
การบริการลูกค้า
การบริการลูกค้า
ลด
10%
More...
More...
รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ
ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่
ผู้เขียน
สุพจน์ กฤษฎาธาร,
ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
* ราคาพิเศษเฉพาะเว็บ
หนังสือ
180.00 บาท
162.00 บาท
e-books(PDF)
?
106.25 บาท
Share
Embed
e-mail
Tags :
ลูกค้า
การบริการ
การสื่อสาร
การแก้ปัญหา
การเจรจาต่อรอง
รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ
หนังสือ
สินค้าหมด
e-books(PDF)
106.25 บาท
เนื้อหาโดยสังเขป
ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป
สารบัญ
สารบัญ
การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
การป้องกันการร้องเรียน
การแก้ไขข้อร้องเรียน
บทสรุปสุดท้าย
ฯลฯ
รายละเอียดหนังสือ
ISBN
: 9742124167 (ปกอ่อน) 208 หน้า
ขนาดรูปเล่ม
: 146 x 212 x 14 มม.
น้ำหนัก
: 345 กรัม
เนื้อในพิมพ์
: 2 สี
สำนักพิมพ์
:
ซีเอ็ดยูเคชั่น, บมจ.
เดือนปีที่พิมพ์
: 10/2006
ความคิดเห็นจากลูกค้า
เพิ่มบทวิจารณ์
คำอธิบาย
เขียนความเห็นที่ลึกซึ้ง ใช้ข้อความที่เข้าใจง่าย ไม่ใช้เครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป ใช้ไวยากรณ์อย่างเหมาะสม ตรวจสอบการสะกด และหลีกเลี่ยงการสบถ เลือกความยาวที่เหมาะสม ย่อหน้าเดียวก็พอแล้ว ใช้ความสร้างสรรค์และสนุกกับการเขียน
แจ้งลบรายการไม่เหมาะสม
ลบ
ลักษณะของหนังสือมีตำหนิ (หนังสือเกรด B)
ตัวอย่าง
เกรด/สภาพ
สภาพหนังสือชำรุดเล็กน้อย
(B1)
ปกพับ สันบุบ ขาด
ลดราคา 20%
สภาพหนังสือชำรุดปานกลาง
(B2)
ปกพับ สันบุบ ขาด สังเกตเห็นได้ว่าขาด ชำรุดมาก
ลดราคา 30%
สภาพหนังสือเก่าชำรุดปานกลาง
(B3)
แต่ไม่มาก อาจมีสภาพปกพับ ปกหักร่วมด้วย
ลดราคา 50%
สภาพหนังสือเก่ามาก
(B4)
อาจมีสภาพชำรุดร่วมด้วย แต่เนื้อหายังครบถ้วน
ลดราคา 70%
(ซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยน หรือคืนทุกกรณี ยกเว้นชำรุดอันเนื่องมาจากการพิมพ์)
หนังสือ
สินค้าหมด
e-books(PDF)
106.25 บาท
ลด
10%
More...
จาก :
ถึง :
หัวเรื่อง :
รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ
ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่
ผู้เขียน
สุพจน์ กฤษฎาธาร,
ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
หนังสือ
180.00 บาท
162.00 บาท
e-books(PDF)
125.00 บาท
106.25 บาท
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด (มหาชน)
e-commerce@se-ed.com
โทร.02-826-8753-4
ส่ง
ปิด
สร้างรายการใหม่
สร้างโดย
:
ชื่อรายการ
:
คําโปรย
:
การเข้าถึง
:
Private
Account
Public
ตกลง
ยกเลิก